Порядок возврата товаров регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 26.1 — для дистанционной продажи) и Постановлением Правительства РФ № 55.
Товары с длительными сроками хранения (сыродавленные масла, урбечи, жмыхи, сухие смеси, травяные чаи, крупы и т.п.):
Возврат товара надлежащего качества (если товар не испорчен, но вы, например, ошиблись с выбором):
Вы можете отказаться от такого товара в любое время до его получения.
После получения товара вы вправе отказаться от него в течение 7 (семи) дней.
Условия возврата:
Товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричная упаковка, а также документ, подтверждающий факт покупки.
Упаковка не должна быть вскрыта.
При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки (первоначальной) не возвращается. Расходы на обратную доставку товара несет покупатель.
Возврат товара ненадлежащего качества (если товар испорчен, истек срок годности, нарушена упаковка, обнаружены посторонние предметы):
Вы имеете право потребовать возврата денежных средств, замены товара или соразмерного уменьшения цены в течение срока годности товара.